Deventory — Destek
Deventory ile ilgili soru, hata bildirimi ve önerilerinizi bekliyoruz. Genelde 2–3 iş günü içinde dönüş yapılır. Bir etkinliğin içeriği, kontenjanı veya ücretiyle ilgili sorular için önce etkinliği düzenleyen kuruma yazmanız daha hızlı sonuç verir.
E-posta: E-posta gönder · info@lunakreatif.com
Sık sorulan sorular
Giriş yapamıyorum, hesabım web sitesinde var
Uygulama web ile aynı hesabı kullanır. Şifrenizi hatırlamıyorsanız giriş ekranından sıfırlama isteyin. Kurum panelinde “platform yöneticisi” rolündeyseniz uygulamaya giriş yapılamaz, web panelini kullanın.
Etkinlik listesi boş görünüyor
Önce bir kuruma üye olmanız gerekir. Profil ekranından Organizasyonlar'a girip kurumunuzu seçin; kayıt dışarıya açıksa oradan katılabilirsiniz.
Bilet QR'ım sürekli değişiyor, normal mi?
Evet. QR altmış saniyede bir yenilenir, böylece ekran görüntüsü paylaşılarak bilet başkasına devredilemez. Girişte telefonunuzu açık tutmanız yeterli.
Kontenjan dolu, ne yapabilirim?
Yedek listeye girin. Kayıt iptali olduğunda sıradaki kişiye bildirim gider ve yer açılır.
Ücretli etkinliğe neden uygulamadan ödeme yapamıyorum?
Ücretli yüz yüze etkinliklerde ödeme tarayıcıda açılan güvenli sayfada tamamlanır. Ücretli çevrimiçi etkinliklere ise mağaza kuralları gereği uygulamadan kayıt olunamaz; bunlar için web sitesini kullanın.
Bildirim gelmiyor
Profil ekranındaki bildirim tercihlerini ve cihazınızın bildirim ayarlarını kontrol edin. İzni sonradan verdiyseniz uygulamayı bir kez kapatıp açmak kaydı tazeler.
Katılım belgemi nasıl alırım?
Etkinlik sonunda belgeniz Profil → Sertifikalarım altında görünür. Salonda belge QR'ı gösteriliyorsa onu okutarak da alabilirsiniz.
Katılımcı listesinde isimler neden yıldızlı?
Diğer katılımcıların adları gizlilik için maskelenir. Yönetici ve etkinlik sorumluları tam listeyi görür; siz kendi adınızı her zaman tam görürsünüz.
Hesabımı nasıl silerim?
Profil ekranının en altındaki “Hesabımı sil” düğmesi yeterli. Ne silindiğini gizlilik politikasının “Hesabınızı silmek” bölümünde ayrıntılı yazdık.
Gizlilik
Hangi verilerin toplandığını gizlilik politikasında bulabilirsin.